Conformément aux engagements profesionnels de longue date de Danielle, nous avons immédiatement adhérer à la proposition de Yasmina de participer au groupe-pilote "qualité" initié par la CCI-Nord-Isère, en 2007.

Après avoir fait un bilan personnel sur notre activité, nous avons eu la visite d'un client-mystère. Nous avons reçu son coup de coeur "Passion" mais aussi un rapport de visite reprenant de nombreux critères à satisfaire. Bien qu'ayant un excellent score, nous nous sommes engagés à modifier quelques points dont :
- notre signalétique,
- l'éclairage de l'entrée du Manoir,
- l'aménagement de notre zone accueil et
- la présentation des documentations mises à la disposition de nos hôtes.

Après un suivi par Yasmina et des formations sur le yield-management, le management et la communication nous avons reçu, avec quatre autres candidats du tourisme, la Charte Qualité 2007 qui reprend les points suivants: